Algemene voorwaarden

Art. 1 | Definities (Algemene Voorwaarden)

1.1 Gebruiker: Slotenmaker LockTight, gevestigd te Nieuwegein.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan gebruiker.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen gebruiker en opdrachtgever betreffende levering van diensten en/of goederen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van gebruiker.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.

3.2 Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand door:

• schriftelijke bevestiging
• digitale bevestiging (zoals e-mail of WhatsApp)
• of feitelijke uitvoering van de opdracht

3.4 Bij spoed- of noodopdrachten geldt een mondelinge opdracht als bindend.

3.5 Werkzaamheden welke niet zijn vermeld op de offerte worden in basis niet uitgevoerd en geldt al meerwerk.

3.6 Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden

4.1 Gebruiker voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap.

4.2 Opdrachtgever zorgt voor:

• toegang tot de locatie
• veilige werkomstandigheden
• juiste en volledige informatie

4.3 Indien opdrachtgever hierin tekortschiet, mogen extra kosten worden berekend.

4.4 Gebruiker mag werkzaamheden (deels) door derden laten uitvoeren.

4.4 opdrachtgever staat in voor juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van verstrekte gegevens, middelen en voorzieningen. gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, wanneer de opdrachtgever onjuiste en / of onvolledige gegevens verstrekt.

Artikel 5 – Annulering en voorrijkosten

5.1 Annulering binnen 30 minuten voor aanvang kan leiden tot volledige voorrijkosten.

5.2 Indien gebruiker ter plaatse komt en de opdracht niet doorgaat, worden gemaakte kosten in rekening gebracht.

5.3 Reeds verrichte werkzaamheden en ingekochte materialen worden altijd gefactureerd.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Betaling vindt plaats:

• direct (pin/contant), of
• binnen 14 dagen bij factuur

6.2 Bij te late betaling ontvangt opdrachtgever eerst een kosteloze aanmaning met 14 dagen termijn.

6.3 Daarna worden wettelijke incassokosten en rente in rekening gebracht conform de wet.

6.4 Alle kosten voor invordering komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 – Levering en termijnen

7.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief.

7.2 Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van ernstige tekortkoming.

Artikel 8 – Garantie

8.1 Op geleverde materialen en werkzaamheden geldt standaard 1 jaar garantie, tenzij anders afgesproken.

8.2 Garantie dekt:

• fabricagefouten
• montagefouten

8.3 Garantie vervalt bij:

• onjuist gebruik
• eigen aanpassingen of reparaties
• schade door braak, slijtage of externe invloeden

8.4 Gebruiker zal gebreken herstellen of vervangen binnen redelijke termijn. 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Gebruiker is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door aantoonbare tekortkoming.

9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot:

• het factuurbedrag, of
• het bedrag dat door verzekering wordt uitgekeerd

9.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade (zoals gevolgschade of winstverlies)
• schade door onjuiste informatie van opdrachtgever
• schade door bestaande bouwkundige gebreken

9.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten moeten binnen:

• 8 dagen na ontdekking
• uiterlijk 3 maanden na uitvoering

schriftelijk worden gemeld.

10.2 Gebruiker krijgt altijd de gelegenheid om het probleem op te lossen.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

11.1 Geleverde goederen blijven eigendom van gebruiker totdat volledig betaald is.

11.2 Bij wanbetaling heeft gebruiker het recht goederen terug te nemen.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Gebruiker is niet verplicht tot nakoming bij overmacht, zoals:

• ziekte
• storingen
• leveringsproblemen
• onveilige situaties

12.2 Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

Artikel 13 – Geheimhouding en veiligheid

13.1 Werkzaamheden worden vertrouwelijk uitgevoerd.

13.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aanwezigheid bij werkzaamheden in ruimtes met waardevolle goederen.

13.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor misbruik door derden indien opdrachtgever onvoldoende toezicht houdt.

Artikel 14 – Beëindiging

14.1 Bij annulering of beëindiging betaalt opdrachtgever:

• reeds gemaakte kosten
• uitgevoerde werkzaamheden
• eventueel gederfde winst (redelijk deel)

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

De tekst op deze pagina is laatst ververst op 20 april 2026 te Nieuwegein.